Les droits et responsabilités des usagers du Centre jeunesse
Le Comité des usagers est là pour vous informer et vous soutenir.
Recevoir des services au Centre jeunesse de la Montérégie signifie que vous avez des droits, mais aussi certaines responsabilités. Ces droits visent à assurer le respect de votre dignité, de votre sécurité et de votre participation aux décisions qui vous concernent. Les responsabilités, quant à elles, favorisent un climat respectueux et une collaboration constructive avec les intervenants. Le Comité des usagers est présent pour vous informer et vous soutenir au besoin.
En tant qu’usager, vous avez droit à :
- Des services adéquats, individualisés, adaptés à vos besoins, votre réalité et votre situation, le tout consigné dans un plan d’intervention (PI ou PSI);
- Être traité avec courtoisie, équité, respect et dignité;
- Pouvoir vous exprimer et être consulté pour les services auxquels vous avez droit et sur les décisions qui vous touchent;
- L’information, incluant, entre autres, le fait de recevoir toute information vous concernant dans un délai raisonnable et un langage accessible;
- Donner ou refuser votre consentement sur les mesures volontaires;
- Consulter votre dossier en conformité avec les dispositions de la loi;
- Être représenté par un avocat;
- Communiquer en toute confidentialité;
- Être hébergé dans un lieu approprié.
Les responsabilités des usagers :
- Demander les explications nécessaires à votre bonne compréhension;
- Être à l’écoute pour bien comprendre ce qui vous est présenté;
- Être honnête dans vos propos;
- Respecter l’intervenant en tant que personne digne et intègre;
- Respecter les jeunes et les autres personnes que vous côtoyez;
- Respecter l’environnement dans lequel vous vivez (hébergement) ou que vous êtes (salles de rencontre, de visites supervisées, etc.);
- Collaborer ainsi que participer positivement aux mesures et activités proposées, et plus particulièrement au plan d’intervention;
- Faire part à l’intervenant de vos insatisfactions;
- Respecter la vie privée des autres personnes (confidentialité);
- Utiliser les services d’une façon raisonnable.
Des questions sur vos droits ou vos obligations?
Si vous recevez des services au Centre jeunesse de la Montérégie et souhaitez mieux comprendre vos droits, vos responsabilités ou vos recours, le Comité peut vous informer et vous orienter. Chaque demande est traitée de façon indépendante et confidentielle.